Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành Filco

  • Thời hạn bảo hành: 60 tháng

  • Thời gian trả bảo hành: 15 phút

  • Trong trường hợp các lỗi phức tạp, khó phát hiện hoặc hết hàng, thời gian trả bảo hành có thể dài hơn dự kiến.

  • Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên có thể thương lượng để đưa ra giải pháp hợp lý.

  • Phương thức bảo hành: đổi mới 100% trong trường hợp lỗi kỹ thuật

Các trường hợp không được bảo hành:

  • Không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành không đúng.

  • Tem bảo hành, số serie trên sản phẩm không đọc được hoặc bị sửa, rách...

  • Hàng xách tay và các sản phẩm không trực thuộc nhà phân phối.

Các trường hợp không được đổi mới nhưng có thể được hỗ trợ sửa chữa:

  • Quá thời hạn bảo hành.

  • Hư hỏng từ môi trường bên ngoài như tàn thuốc, côn trùng, cháy, nổ, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường...

  • Sản phẩm bị vô nước, va đập, rạn nứt, móp...xảy ra trong quá trình sử dụng.

  • Hư hỏng xảy ra trong quá trình thay keycap.

  • Dây bị cắt, cắn hoặc đứt vì những lý do tương tự.

  • Các hư hỏng khác không phải do lỗi của nhà sản xuất.

Đối với các trường hợp không phải lỗi của hãng sản xuất, Phong Cách Xanh vẫn sẽ cố gắn hết sức để hỗ trợ sửa chữa. Đây là chính sách được Phong Cách Xanh đưa ra nhằm hỗ trợ riêng cho thị trường Việt Nam.


Một số trường hợp cụ thể thường gặp

  • Hư switch do vào bụi thông thường: đổi mới

  • Hư switch do tàn thuốc, bụi gỗ: sửa chữa miễn phí 5 switch, tính phí từ switch thứ 6

  • Hư switch do nấm mốc, kiến, mối mọt và các loại côn trùng khác: sửa chữa tính phí

  • Hư switch do các loại nước uống không đường: sửa chữa miễn phí 5 switch, tính phí từ switch thứ 6

  • Hư switch do các loại thức ăn, nước uống có đường: sửa chữa tính phí

  • Hư switch xảy ra trên các bàn phím đánh dấu trên tem: Net, Nước, Coffee, Kiến, Mối...: sửa chữa tính phí

Phong Cách Xanh có quyền từ chối hỗ trợ sửa chữa và trong trường hợp:

  • Cố ý gây hư hỏng.

  • Có ý định không tốt.

  • Hư hỏng quá nặng, không thể sửa được

  • Chi phí sửa chữa cao hơn mua mới (trừ trường hợp bàn phím mang giá trị tinh thần cao).

Phong Cách Xanh sẽ quay video quá trình mở sản phẩm trong trường hợp khách hàng không có mặt tại trung tâm bảo hành.


Chính sách bảo hành Realforce

Thời hạn bảo hành: 12 tháng

Thời gian trả bảo hành: 15 phút

Trong trường hợp các lỗi phức tạp, khó phát hiện hoặc hết hàng, thời gian trả bảo hành có thể dài hơn dự kiến.

Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên có thể thương lượng để đưa ra giải pháp hợp lý.

Phương thức bảo hành: đổi mới 100%

Các trường hợp không được bảo hành:

  • Không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành không đúng.

  • Quá thời hạn bảo hành.

  • Tem bảo hành, số serie trên sản phẩm không đọc được hoặc bị sửa, rách...

  • Hư hỏng từ môi trường bên ngoài như tàn thuốc, côn trùng, cháy, nổ, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường...

  • Sản phẩm bị vô nước, va đập, rạn nứt, móp...xảy ra trong quá trình sử dụng.

  • Hư hỏng xảy ra trong quá trình thay keycap.

  • Đứt dây trong quá trình sử dụng.

  • Các hư hỏng khác không phải do lỗi của nhà sản xuất.


Chính sách bảo hành các hãng khác

Thời hạn bảo hành: tùy thuộc vào chính sách mỗi hãng.

Thời gian bảo hành: 15 phút đối với gaming gear, tối đa 10 ngày đối với linh kiện.

Trong trường hợp các lỗi phức tạp, khó phát hiện hoặc hết hàng, thời gian trả bảo hành có thể dài hơn dự kiến.

Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên có thể thương lượng để đưa ra giải pháp hợp lý.

Những trường hợp không được bảo hành: tùy vào chính sách mỗi hãng.

Liên hệ bảo hành

Quý khách có thể liên hệ Trung tâm bảo hành qua địa chỉ:

89 Hồ Văn Huê, P.9, Q.Phú Nhuận, TP.HCM

Số ĐT: 028 6292 1182

Thời gian nhận bảo hành

Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần trừ các ngày lễ, tết

  • Buổi sáng: 8h30 - 11h

  • Buổi chiều: 1h30 - 5h30 (trừ thứ 7)